联想和解IdeaPad设计缺陷诉讼 每位用户赔100美元

2019-12-22 15:12 来源:未知

联想和解IdeaPad设计缺陷诉讼 每位用户赔100美元

人民网IT频道浏览相关论坛发现,国内也有相当一部分网友表示自己使用的联想IdeaPad U310/U410笔记本存在WiFi掉线和WiFi连接过慢等问题。在本友会联想U、S系列超极本论坛中,有网友在看到关于“U410 WiFi连接慢,是否需要换机”的帖子后,直接回复“不用换了,产品本身就有问题”、“习惯就好,410无线网卡不给力,大家都知道的”。在中关村在线的联想U310论坛中,也充斥着“U310无线网络信号为何这么差”等相关帖子。网友张佳谊Sunny发微博投诉:“@联想服务箱你们的U310普遍的无线网络有问题!今天去服务点,一堆客户过来都是这个问题!旁边就是WiFi,愣是搜索不出来!”

双方在和解网站上表示,如果你购买过联想的IdeapadU310或U410笔记本电脑,可能有资格受益于该和解协议。

在美遭遇集体控诉历时18个月终认错

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针对网友反映的这些情况,记者致电联想400售后服务热线进行咨询。IdeaPad笔记本电脑售后客服向记者表示,针对遇到的U310 WiFi信号差问题,“可以到服务站进行检测”,“已过保产品需额外缴费”。针对联想与美国用户就U310和U410两款笔记本达成和解协议一事,客服表示毫不知情。当记者询问针对U310 WiFi故障普遍的情况,联想是否会考虑对大陆用户做出相关赔偿时,客服表示“没有收到任何通知”,目前的解决方式依旧是用户自行联系服务站进行相关软硬件检测。

9月23日消息,联想日前在美国和解了一起集团诉讼,将向购买IdeaPadU310和U410两款缺陷笔记本的美国用户退款100美元,或提供250美元优惠券。

U310和U410笔记本在2012年正式上市,但由于产品本身的缺陷导致WiFi连接慢,甚至会无法工作。在这两年时间中,该问题一直遭到广大国内外用户的诟病,但从目前联想对此问题的解决方式来看,处理态度实属“中西有别”。

原被告双方在通知中表示,法院尚未批准这项最终和解协议,并将在12月15日作出裁决。等到法院批准该协议后,联想便会向受影响的用户付款。

2013年2月,原告Garrett Kacsuta就联想超级本因设计缺陷造成网速慢、无法正常浏览网页在加州提起诉讼,随后,约有8.3万名用户参与了这一集体诉讼,涉及U310和U410两款产品。历时18个月,事件终于有了新进展。据新浪科技报道,联想在本月开始向用户推送有关和解协议的通知。和解网站的通知表示:“如果你购买过联想IdeaPad U310或U410笔记本电脑,可能有资格受益于该和解协议。”

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